Términos y Condiciones
GUADANGUS
1. INFORMACIÓN GENERAL Y OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el uso y acceso al sitio web con URL https://www.guadangus.com (en adelante, «la Página web»), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.
La Página web es titularidad de ANGUS LAS SUERTES DEL MONTE S.L (en adelante, «El Titular»).
La realización de cualquier compra en La Página web requiere la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales, así como en el Aviso Legal y la Política de Privacidad. Dicha aceptación se entenderá formalizada mediante la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de compra, momento en el cual se le facilitará acceso a dichos textos.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa española vigente, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA PÁGINA WEB
Denominación social: ANGUS LAS SUERTES DEL MONTE S.L
CIF: B-88558671
Domicilio Social: C/Padre Damián, planta 5, puerta C, 28036, Madrid
Correo electrónico de contacto: info@guadangus.com
Teléfono de contacto: 949 20 00 59
3. CONDICIONES DE USO Y ACEPTACIÓN
Para poder realizar un pedido en la Página web, el usuario que desee realizarlo (el “Usuario”), deberá:
4.1 Proceso de compra a través de la Página web
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra a través de la Página web:
- Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al «carrito”.
- Revisar el pedido cuidadosamente y proceder a la tramitación.
- Facilitar los datos que se soliciten de contacto, facturación y envío o recogida en las instalaciones del Titular.
- Seleccionar el método de pago y autorizarlo.
Tal y como se ha indicado anteriormente, el Usuario es el único responsable de la veracidad de dichos datos y de mantenerlos actualizados, exonerando al Titular de cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud de los mismos.
4.2 Proceso de compra a través de WhatsApp o por vía telefónica
Asimismo, el Usuario podrá realizar un pedido a través de WhatsApp o por vía telefónica, dirigiéndose al número de teléfono +34 682 81 63 75.
Para realizar el pedido, el Usuario deberá:
- Ponerse en contacto con el número de teléfono.
- Indicar claramente, y de acuerdo con la descripción y nominación proporcionada en la Página web, los productos que desea adquirir.
- Confirmar el detalle del pedido a través del canal realizado con el personal del Titular.
- Facilitar los datos que se soliciten de contacto, facturación y envío o recogida en las instalaciones del Titular.
- Indicar el método de pago deseado y autorizarlo.
Tal y como se ha indicado anteriormente, el Usuario es el único responsable de la veracidad de dichos datos y de mantenerlos actualizados, exonerando al Titular de cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud de los mismos.
4.3 Una vez realizado el pedido, el Usuario podrá cancelar su pedido sin coste alguno durante las 2 horas siguientes a la confirmación del mismo, así como modificar los datos del envío. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán cancelaciones ni modificaciones.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La formalización y aceptación de todos los pedidos está sujeta a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, el Titular se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de esta circunstancia, ofreciéndole un producto similar previa información y con consentimiento expreso del Usuario.
En caso de que el Usuario no estuviera interesado, el Titular procederá al reembolso de cualquier cantidad que pudiera haber abonado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la indisponibilidad.
En caso de que no haya disponibilidad de alguno de los productos, el Usuario podrá dejar un correo electrónico de contacto para que el Titular le envíe un email una vez tales productos vuelvan a estar disponibles.
6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
6.1 Precios
Los precios de los productos que se ofrecen a través de la Página web se muestran con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable incluidos. El precio que el Usuario visualiza en la ficha de producto es el precio final de venta al público.
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador y se añadirán al importe total en el momento de finalizar la compra. En pedidos superiores a ciento cincuenta euros (150 €), los gastos de envío serán gratuitos. Asimismo, no conllevarán gasto adicional alguno aquellos pedidos que sean recogidos en las instalaciones del Titular.
El desglose completo, incluyendo los gastos de envío si los hubiera, se mostrará de forma clara antes de que el Usuario finalice el proceso de compra, en cumplimiento del Artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
6.2 Formas de Pago
La Página web utiliza sistemas de pago seguros para garantizar la confidencialidad de los datos. Por ello, los métodos de pago aceptados para la realización de los pedidos son:
- Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell. El Titular no será responsable de la falta de autorización del pago por parte de la entidad emisora de la tarjeta o de la plataforma de pago.
- Transferencia bancaria al número de cuenta indicado en la Página web, ES39 0081 0668 700002070515, titularidad del Titular, indicando en el concepto el número de pedido.
- A través de Bizum virtual. En este caso, el Titular generará un enlace de pago Bizum y se le enviará al cliente a través del canal indicado. Una vez recibido dicho enlace por parte del cliente, deberá introducir su número de teléfono asociado a Bizum y confirmar el pago desde su propia app bancaria.
El Titular recibe una notificación automática de la realización de los pedidos mediante tarjeta de crédito o débito pero, en caso de realizarse el pago a través de transferencia bancaria o Bizum, el Usuario deberá remitir una copia del justificante de pago al email info@guadangus.com indicando el número de pedido y sus datos identificativos.
Los plazos de envío de los productos no empezarán a transcurrir hasta que no se reciba por parte del Usuario el correo electrónico con la confirmación del envío del pedido y la salida de las instalaciones del Titular.
7. RECOGIDA, ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
7.1 Recogida y envío de los productos
Las condiciones de compra y envío de productos cubren exclusivamente para el territorio de España peninsular. Por lo tanto, quedan excluidos los envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.
Asimismo, los Usuarios podrán recoger los pedidos, una vez se les haya informado de que están listos para su recogida, en las instalaciones del Titular, en C/Lepanto 12-14 nave 2. 19004 Guadalajara. El horario de recogida será de 9:00 a 15:00h, de lunes a viernes.
7.2 Plazos y método de entrega:
Los envíos se realizan a través de SEUR Frío 24 horas, garantizando el mantenimiento de la cadena de frío desde que el producto sale de nuestras instalaciones.
Los plazos de los envíos empezarán a contar desde el momento en que el Usuario recibe la comunicación por parte del Titular (o del servicio de mensajería) de que el pedido ha salido de las instalaciones, con entrega estimada en el día siguiente laborable a la recepción de dicha comunicación.
Asimismo, es importante indicar que los envíos y su recepción tendrán lugar únicamente en días laborables. Por ejemplo: si se recibe la confirmación de envío un lunes, se recibirá un martes. Si se recibe dicha confirmación de envío un viernes, el producto se recibirá un martes.
El Titular se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con dichos así como por gestionar diligentemente cualquier incidencia con la empresa de transporte. No obstante lo anterior, es importante que el Usuario tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones. El Titular no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.
En caso de que se prevea un retraso significativo, el Titular se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible. En dicha comunicación, propondremos una nueva fecha de entrega. El Usuario tendrá la opción de:
a) Aceptar la nueva fecha de entrega propuesta.
b) Resolver el contrato sin coste alguno, procediéndose al reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. ESTADO DE LOS PRODUCTOS Y RECEPCIÓN POR PARTE DEL USUARIO
8.1 Estado de los productos y cadena de frío
El producto sale de las instalaciones del Titular congelado, y durante el transporte se mantiene en frío (no congelado). Es decir, como consecuencia de ello, la entrega se realizará con el producto refrigerado. Esto no afecta a su calidad siempre que el Usuario refrigere inmediatamente a la recepción y siga las instrucciones de la ficha técnica de cada uno de los productos adquiridos.
Una vez descongelado, el producto no debe volverse a congelar. Para garantizar la óptima calidad de los productos y la seguridad en su consumo, el Usuario deberá seguir estrictamente las instrucciones de la ficha técnica del producto y priorice su consumo dentro del plazo indicado.
La fecha de caducidad/consumo preferente depende del tipo de producto y de su correcta conservación, es decir, el respeto de la cadena de frío y al resto de condiciones indicadas en el etiquetado).
8.2 Recepción de los productos por parte del Usuario
- Obligaciones del Usuario en la recepción: El Usuario debe asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido el día previsto, revisar el paquete a su recepción e introducir los productos de forma inmediata en refrigeración según se indique en el etiquetado. Si el paquete presenta daños aparentes o signos de rotura de la cadena de frío, es importante que deje constancia por escrito en el albarán del transportista y remitir un email a info@guadangus.com con la evidencia de dichos daños en menos de 24 horas desde la entrega.
- Intento de entrega y reexpediciones: Si no fuera posible realizar la entrega por causas imputables al Usuario (como ausencia reiterada o dirección incorrecta), los costes adicionales de la devolución del producto a las instalaciones del Titular correrán a cargo del Usuario. Dichos costes corresponderán exclusivamente a las tarifas aplicadas por la empresa de transporte.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1 Derecho de desistimiento
Por la naturaleza perecedera de los productos comercializados y el sistema de transporte en frío utilizado, y de acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el Usuario no dispondrá de derecho de desistimiento una vez formalizada la compra y/o desprecintado el producto, ya que de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“TRLGDCU”), el derecho de desistimiento no será aplicable a nuestros productos, puesto que (i) son productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, y además, (ii) su envío es precintado, sin que sean aptos para devolver por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
9.2 Devoluciones
Dadas las características de los productos, no se aceptará devoluciones de los mismos, salvo en los siguientes casos:
– Si el producto se encuentra en mal estado en el momento de la recepción;
– O si el envase está deteriorado de forma que afecte a la seguridad alimentaria del mismo.
Cualquier incidencia de este tipo deberá notificarse en el momento de la recepción y como máximo, en un plazo de 24 horas desde la misma, aportando fotografías y el número de pedido a través del email info@guadangus.com.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que asisten al Usuario en virtud de la garantía legal de conformidad de los productos, detallada en la cláusula 10 de estos Términos y Condiciones.
9.3 Reembolsos
En caso de que proceda la realización de un reembolso en los casos procedentes según se prevé en estos términos y condiciones, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado por parte del Usuario, o por transferencia bancaria en el plazo máximo de 14 días naturales.
10. GARANTÍAS Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
El Titular garantiza que los productos son conformes con las características indicadas en la Página web y el contrato formalizado con el Usuario, respondiendo por lo tanto el Titular ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega, en los términos y condiciones establecidos en el TRLGDCU y demás normativa aplicable.
Se informa al Usuario de que, dada la naturaleza de los productos y su elaboración artesanal, la apariencia de los mismos (como la forma exacta de la pieza) puede presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías mostradas en la Página web. Dichas imágenes tienen un carácter ilustrativo para que el Usuario pueda hacerse una idea del producto, pero no constituyen una representación contractual exacta de la pieza que recibirá, sin que ello afecte en ningún caso a la calidad, peso y características del corte seleccionado.
Se entenderá que los productos son conformes cuando, entre otros, se ajusten a la descripción realizada por la Página web, posean las cualidades presentadas y sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen. En caso de falta de conformidad aprobada por parte del Titular, y dadas las características de los productos perecederos, el Usuario tendrá derecho, según corresponda, a la sustitución del producto, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato y reembolso del precio junto con la devolución del producto, en los términos legalmente previstos.
Para ello, el Usuario deberá informar al Titular de la falta de conformidad en la forma y plazos indicados en la cláusula 9.2.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de La Página web (imágenes, textos, diseños, logotipos, etc.) pertenecen al Titular o a terceros que han autorizado su uso, de acuerdo con lo dispuesto en el Aviso Legal. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o transformación de dichos contenidos sin la autorización expresa del Titular.
12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Titular no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de fuerza mayor») o fueran imputables únicamente al transportista. No obstante lo anterior, el Titular hará sus mejores esfuerzos por comunicarse con el Usuario y tratar de encontrar la mejor solución.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El Titular podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Dichas modificaciones no tendrán carácter retroactivo y solo serán de aplicación a futuras compras. Las compras realizadas quedarán sujetas a las condiciones vigentes en el momento de formalizar el pedido, que son las que el Usuario acepta durante dicho proceso.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid siempre que la sumisión sea posible. En caso contrario, será aplicable el tribunal competente de acuerdo con la normativa aplicable y en concreto, en el caso de contratos celebrados con consumidores, estos podrán litigar ante los tribunales de su propio domicilio.
Última modificación de los presentes Términos y Condiciones realizada en octubre de 2025.